I principali compiti degli operatori dei 2 Servizi sono:
 
1) accogliere il cittadino e/o i gruppi sociali;
2) aiutare nella compilazione di pratiche di vario genere, dando informazioni dettagliate;
3) orientare verso la rete dei servizi e delle risorse del territorio;
4) accompagnare attraverso percorsi di consulenza personalizzati, in collaborazione anche con il volontariato;
5)attivare tutti i servizi utili.

Come prevede la legge 328/2000, l'attività del Settore si svolge anche nella sua dimensione sovra-comunale attraverso la partecipazione, insieme ad altri attori sociali, alla progettazione e alla programmazione delle attività di sviluppo sociale del territorio provinciale, nello sforzo di trovare soluzioni comuni ai problemi sociali emergenti nella provincia di Lodi.